Ответы на часто задаваемые вопросы

Мы все с Вами разные люди и понятное дело, что вопросы у всех разные. Написать ответы на все вопросы нехватит ни времени ни места на этой странице. Здесь размещены ответы на самые распространенные вопросы возникающие у покупателей. Если Вам не найти ответ на свой вопрос или просто лень читать, напишите пожалуйста его в форме и Вы получите ответ в кратчайшие сроки. Или просто позвоните нам.

Номенклатура с которой мы работаем превышает 5 миллионов позиций, она постоянно обновляется и дополняется.

Некоторые наши иностранные поставщики все еще работают по старинке и не имеют возможность выгрузки полной информации о товарах для размещения на сайте.

Другие вообще работают по схеме запрос-ответ о наличии и стоимости-заказ-отгрузка.

В связи с этими и другими факторами, мы не имеем возможность разместить все возможные товары, которые мы поставляем в раздел "Каталог товаров" или "Каталог оригинальных запчастей".

Если Вы не нашли необходимый товар в "Каталоге товаров", но знаете его каталожный артикул или артикул производителя, попробуйте ввести его в строку поиска, располагающуюся под главным меню.

В любом случае, если Вы не нашли необходимый товар, отправьте нам запрос и возможно мы предложим для Вас самую выгодную цену.

Мы принимаем заказы любым удобным для Вас способом:

  • через наш сайт
  • по e-mail
  • по телефону
  • в офисе

Самый оптимальный вариант - это оформление заказа через наш сайт. В этом случае для Вас открываются все возможности функционала личного кабинета. Там Вы сможете отслеживать каждый шаг выполнения Вашего заказа. А также будете получать автоматические уведомления при изменении статуса заказа.

Для оформления заказа на сайте в первую очередь рекомендуем пройти регистрацию. После авторизации на сайте, воспользуйтесь поиском по артикулу, каталогом товаров или каталогом оригинальных запчастей, чтобы найти необходимый товар и положить его в корзину.

Для завершения оформления заказа перейдите в корзину и пошагово пройдите все пункты оформления.

После оформления заказа, наши менеджеры проверят его и Вы получите уведомление.

Если у Вас есть вопросы по работе с сайтом, пожалуйста свяжитесь с нами.

Мы принимаем оплату следующими способомами:

  • наличными
  • банковскими картами
  • банковским переводом
  • через распространенные электронные кошельки

При оформлении заказа на сайте, Вам будет необходимо сделать выбор удобного для Вас способа оплаты.

Если заказ оформляется не через сайт, а другими способами, то вид оплаты будет согласован с Вами нашим менеджером.

Если товар отсутствует на нашем складе и Вы захотите заказать его, то необходимо будет внести предоплату в размере 30% от стоимости заказа.

При регулярном сотрудничестве с нашей компанией, мы предоставляем отсрочку платежа до 30 дней.

Если у Вас есть вопросы по оплате или Вам удобен другой вид оплаты, пожалуйста свяжитесь с нашими менеджерами.

Мы работаем с клиентами по всей России и ближнему зарубежью.

Вы можете получить товар в нашем офисе, оформить курьерскую доставку или заказать доставку любой транспортной компанией.

Одни из наиболее популярных транспортных компаний, с которыми мы сотрудничаем:

  • Деловые линии
  • ПЭК
  • КИТ
  • Энергия
  • Норд Транс
  • Курьерская компания "СДЭК"
  • EMS Почта
  • Почта России

Вы предпочитаете использовать транспортную компанию или курьерскую службу, которая отсутсвует в нашем списке? Не проблема. Позвоните или напишите нашему менеджеру и согласуйте с ним отправку любой другой компанией.

Отгрузка заказов, доставка их в транспортные компании для последующей пересылки производится ежедневно, что позволяет существенно сжать срок поставки.

Если у Вас есть вопросы по доставке или получению товара, пожалуйста свяжитесь с нашими менеджерами.

Зачем этот вопрос-ответ на сайте? Дело в том, что все чаще и чаще люди, находящиеся не в Санкт-Петербурге при оформлении заказов по телефону спрашивают о гарантиях, что не будут обмануты.

В наше смутное время появилось очень много недобропорядочным людей, как поставщиков, так и покупателей.

Мы сами не раз попадали в ситуацию, когда не получали оплату от клиентов находящихся в регионах, с которыми работали долгое время и ничего плохого о них даже подумать не могли.

Почему Вы должны поверить нам?

Во первых, мы действительно по жизни порядочные люди. Во вторых, слишком много было истрачено сил и денег, чтобы потом ради наживы от одного заказа поставить крест на своем любимом деле. В третьих, если Вы все еще не уверены в нашей порядочности, то мы предлагаем заключить юридически правильный договор поставки.

Срок поставки позиций доставляемых под заказ составляет около 3 недель.

Это реальные сроки поставки. Многое зависит от удаленности склада поставщика от нашего склада консолидации, от расторопности сотрудников поставщиков, от наличия необходимого товара на момент заказа и других факторов. Поэтому, бывает мы выполняем заказы в срок 1 неделя, но бывает и 4-е недели. Поэтому средний стандартный срок исполнения заказов 3 недели.

Мы стараемся выполнять обязательства и не подводить своих клиентов!

Стоимость доставки товара из США зависит от веса товара.

Далеко не все поставщики способны нам предоставить информацию о весе каждой единицы товара.

На заказные товары, вес которых нам известен, система считает стоимость включая доставку автоматически. А на заказные товары, вес которых неизвестен, доставка считается по факту поступления на наш склад.

Перед оформлением заказа и оплатой, Вы обязательно увидите отметку, если в Вашем заказе есть товар у которого не посчитана доставка.

Если доставка на позиции не была включена, то как только товар поступит на наш склад, он будет взвешен и наши менеджеры сразу посчитают для Вас стоимость доставки товара, которую будет необходимо доплатить. Внимание! Мы не округляем стоимость доставки, т.е. если заказанная Вами позиция имела вес в 5 грамм, то ее доставка будет рассчитываться исходя из этого веса без округления.

Хоть мы и считаем себя уже совсем не мелкой фирмочкой, а солидной компанией, у нас нет амбиций и жестких требований для того, чтобы стать нашим дилером и закупать товар со скидками для дальнейшей реализации.

Дело в том, что относительно недавно мы сами были небольшой компанией, с маленьким объемом товарооборота и мы прекрасно помним, как тяжело было становиться дилерами и дистрибьюторами компаний, которые требуют выдерживать большие объемы закупок.

Мы предоставляем оптовые условия сотрудничества магазинам, мастерским, спортивным командам (в сфере моторного спорта), клубам и общественным организациям. Все, что от Вас требуется - это подтвердить свою организацию.

У нас существует гибкая политика скидок, о которой Вы более точно можете узнать у менеджеров.

Многие кандидаты, фанаты мототехники приходящие к нам на собеседование считают нашу работу развлечением. Они думают, что если мы катаемся например на мотоциклах, мы катаемся весь сезон не слезая, а на работу ходим так просто - потусоваться и поболтать.

К сожалению, это не так!

Для того, чтобы быть на высоком уровне и удержаться на плаву на работу приходиться уделять 99% всего времени. Поскольку мы сами работаем не покладая рук, к кандидатам у нас такие же требования.

Несмотря на эти страшные строки, если Вы все-таки чувствуете, что Вам с нами по пути, то Добро Пожаловать! У всех есть шанс! Присылайте нам свое резюме. Мы постоянно развиваемся и нуждаемся в специалистах разных направлений. Наши вакансии.


Не нашли ответ ?

Отправьте вопрос !